Публічний договір

1. Загальні положення та терміни

1.1. Цей документ є офіційною публічною пропозицією (офертою) ветеринарної клініки «А-Вет» (далі — Виконавець) укласти договір про надання ветеринарних послуг на умовах, викладених нижче.

1.2. Даний договір є публічним відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України.

1.3. Акцептом (прийняттям) цієї оферти вважається:

• запис на прийом (через сайт, телефон або месенджери);
• фактичне звернення до клініки;
• оплата послуг;
• підписання документів у клініці.

1.4. Клієнт — фізична особа, яка звертається до Виконавця в інтересах тварини (Пацієнта) та погоджується з умовами цього Договору.

1.5. Пацієнт — тварина (кіт або собака), якій надаються ветеринарні послуги.

1.6. Сайт Виконавця: https://avet.kiev.ua/

2. Предмет договору

2.1. Виконавець зобов’язується надати ветеринарні послуги Пацієнту, а Клієнт — прийняти та оплатити їх.

2.2. Послуги включають консультації, діагностику, лікування та інші ветеринарні процедури.

2.3. Послуги можуть надаватись:

• у клініці (офлайн);
• дистанційно (онлайн-консультації).

2.4. Конкретний перелік послуг визначається лікарем з урахуванням стану Пацієнта та погоджується з Клієнтом.

3. Права та обов’язки сторін

3.1. Клієнт має право:

• отримувати послуги належної якості;
• отримувати інформацію про стан здоров’я Пацієнта;
• бути поінформованим про ризики, ускладнення та прогноз лікування.

3.2. Клієнт зобов’язується:

• надавати достовірну інформацію;
• повідомляти про захворювання, алергії та лікування;
• виконувати рекомендації лікаря;
• своєчасно оплачувати послуги;
• повідомляти про зміни стану тварини;
• завчасно повідомляти про запізнення або скасування візиту.

3.3. Виконавець має право:

• визначати методи лікування;
• залучати спеціалістів;
• змінювати час прийому у разі запізнення;
• відмовити у наданні послуг у випадках, передбачених законодавством;
• проводити фото- та відеофіксацію Пацієнта без розкриття персональних даних.

3.4. Виконавець зобов’язується:

• надавати послуги відповідно до професійних стандартів;
• забезпечувати конфіденційність інформації;
• інформувати Клієнта про хід лікування.

4. Вартість послуг та порядок оплати

4.1. Вартість послуг визначається відповідно до актуального прайс-листа.

4.2. Оплата здійснюється:

• після надання послуг (офлайн);
• у формі 100% передплати (онлайн).

4.3. Клієнту надаються підтверджуючі документи (чеки).

5. Порядок надання послуг

• послуги надаються за попереднім записом;
• можливий прийом без запису (за наявності вільного часу);
• обсяг послуг погоджується перед початком лікування;
• факт надання послуг підтверджується оплатою або отриманням.

6. Відповідальність сторін

Виконавець не гарантує 100% результат лікування.

• ускладнення через невиконання рекомендацій;
• приховування інформації;
• самолікування;
• звернення до інших клінік без повідомлення.

Відповідальність обмежується вартістю послуги.

7. Форс-мажор

Сторони звільняються від відповідальності у разі обставин непереборної сили.

8. Строк дії договору

Договір є безстроковим та діє з моменту акцепту.

9. Вирішення спорів

Спори вирішуються шляхом переговорів або відповідно до законодавства України.

10. Заключні положення

• Клієнт погоджується з умовами договору;
• персональні дані захищаються відповідно до законодавства;
• інші питання регулюються законодавством України.